Präambel / Vertragsgegenstand

Die Auftragnehmerin ist zertifizierte BARF - Beraterin für Hunde und Katzen und bietet eine Ganzheitliche und individuelle Ernährungsberatung für den Kunden an.

Ziel der Beratung ist es, das Wohlbefinden des Tieres zu verbessern und – wenn möglich – gesundheitliche Beschwerden positiv zu beeinflussen. Dabei wird stets individuell auf das Tier und seine Bedürfnisse eingegangen.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Auftragnehmerin und dem Kunden in der jeweils aktuellen Fassung.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Auftragnehmerin diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

(3) Kunden können sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB) sein.

§ 2 Leistungserbringung / Ernährungsberatung 

(1) Die Auftragnehmerin bietet individuelle Beratungsleistungen in Form von Einzelvereinbarungen an.

Diese beinhalten Empfehlungen zur artgerechten Ernährung sowie Unterstützung bei der Umsetzung.

(2) In einem Beratungsgespräch wird gemeinsam geklärt, welcher Bedarf besteht und allgemeine Hinweise zur artgerechten Fütterung gegeben. Es gelten die Zahlungsbedingungen aus §4.

(3) Ergibt sich aus dem Beratungsgespräch eine Futterplanerstellung oder Futteranpassung wird ein gesonderter Beratungsvertrag geschlossen. Auf dieser Grundlage erstellt die Auftragnehmerin nach Zahlungseingang einen individuellen Futterplan.

Es gelten die Zahlungsbedingungen aus §4.

(4)Die Beratung erfolgt mit größter Sorgfalt, ein konkreter Erfolg wird jedoch nicht garantiert. Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich durch den Kunden. Es erfolgt keine medizinische Diagnose oder tierärztliche Behandlung; die Ernährungsberatung dient ausschließlich der Unterstützung einer bedarfsgerechten Fütterung und ersetzt keine tierärztliche Untersuchung oder Therapie.

(5) Die Beratungsgespräche erfolgen telefonisch oder via Onlinemeeting (über Teams).

Kurze Rückfragen im Rahmen der gebuchten Leistung sind per E-Mail oder über Messenger-Dienste (z. B. WhatsApp).möglich.

Umfangreichere Beratungen oder darüberhinausgehende Anfragen sind nicht im Preis enthalten und werden gesondert berechnet.

(6) Der Kunde verpflichtet sich, alle notwendigen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen, insbesondere zu Gesundheit, Erkrankungen oder Unverträglichkeiten des Tieres. Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen.

(7) Etwaige erforderliche Anpassungen des Futterplans ergeben sich aus den individuellen, nicht vollständig vorhersehbaren Eigenschaften und Reaktionen des Tieres und stellen keinen Fehler oder Mangel der erbrachten Leistung dar. Dies gilt insbesondere vor dem Hintergrund, dass jedes Tier individuell auf Futterumstellungen reagiert und eine vollständige Vorhersehbarkeit nicht gegeben ist.

§ 3 Leistungserbringung / Coaching-Angebote

(1) Die Auftraggeberin erbringt ergänzend Dienstleistungen im Bereich Ernährungs-Coachings zu verschiedenen Themen der Ernährung von Haustieren. Diese Coachings werden als Gruppen-Coachings durchgeführt, an denen mehrere Teilnehmer gleichzeitig teilnehmen können.

(2) Inhalte der Coachings sind allgemeine Themen der Ernährungslehre und Praxis und werden themenbezogen vermittelt. 

(3) Die Ernährungs-Coachings finden sowohl in Form von Online-Coachings (z. B. via Onlinemeeting) als auch als Präsenz-Coachings statt.

(4) Die Anbieterin ist während der gesamten Coachingdauer persönlich anwesend.

§ 4 Bearbeitungszeiten / Priorisierung der Aufträge

(1) Die Erstellung individueller Futterpläne im Rahmen der Ernährungsberatung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis max. 3 Wochen nach vollständigem Eingang aller hierfür erforderlichen Informationen sowie ggf. notwendiger Rückfragen der Auftraggeberin.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach aktueller Auftragslage variieren.

(2)Die Aufträge werden nach fachlicher Dringlichkeit priorisiert. Dies bedeutet, dass insbesondere Fälle mit höherem gesundheitlichen Bedarf oder zeitkritischem Beratungsbedarf bevorzugt bearbeitet werden können. Ein Anspruch auf eine bestimmte Bearbeitungsreihenfolge besteht nicht.

(3)Die Auftragnehmerin ist bestrebt, sämtliche Futterpläne innerhalb des genannten Zeitrahmens fertigzustellen, behält sich jedoch vor, die Reihenfolge der Bearbeitung im Einzelfall entsprechend anzupassen, um eine bestmögliche Versorgung aller Tiere sicherzustellen.

(4) Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden verlängern die Bearbeitungszeit entsprechend.

§ 5 Kommunikation und Erreichbarkeit
Die Auftragnehmerin ist per E-Mail sowie über das Kontaktformular auf der Website und WhatsApp erreichbar. Die Bearbeitung von Anfragen erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Es besteht kein Anspruch auf eine sofortige oder tagesgleiche Rückmeldung.

§ 6 Terminabsagen / Ausfallregelung

Beratungsgespräche

(1) Termine werden verbindlich vereinbart und exklusiv für den Kunden reserviert.

(2) Eine kostenfreie Absage ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.

(3) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der Termin vollständig berechnet, da dieser kurzfristig nicht neu vergeben werden kann.

Präsenz - Coaching und Online - Coaching

(1) Coaching Termine werden verbindlich gebucht und exklusiv für den Kunden reserviert.

(2) Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen wird der Termin vollständig berechnet, da dieser kurzfristig nicht neu vergeben werden kann.

(3) Es kann ein Ersatzteilnehmer gestellt werden, ohne zusätzliche Kosten.

Kulanzregelung: In besonderen Fällen (z. B. Krankheit oder unvorhersehbare Ereignisse) kann die Auftragnehmerin individuell und kulant entscheiden.

 

§ 7 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung richtet sich nach der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.

(2) Online-Coaching:

Die Teilnahmegebühr ist vorab vollständig zu bezahlen. Erst danach ist der Platz verbindlich reserviert.

(3) Präsenz-Coaching:

Die Teilnahmegebühr ist vorab vollständig zu bezahlen. Erst danach ist der Platz verbindlich reserviert.

(4)Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder via PayPal in Voraus auf das angegebene Konto auf der Rechnung.

(5) Die Leistungen werden ohne Ausweis der Umsatzsteuer berechnet

§ 8 Kündigung

(1)Der Vertrag kann mit einer Frist von 14 Tagen gekündigt werden.

Im Falle einer Kündigung durch den Kunden sind die bis dahin erbrachten Leistungen vollständig zu bezahlen. Zusätzlich werden 80 % des Honorars für die noch ausstehenden Leistungen berechnet, da diese Zeit für den Kunden eingeplant war.

(2) Gründe für eine außerordentliche Kündigung wären:

→ Nachweisbare gesundheitliche Gründe des Tieres, die eine Fortführung der Ernährungsberatung unmöglich machen

→ Dauerhafte Änderung der Haltungsbedingungen (z. B. Abgabe des Tieres)

→ Tot des Tieres

→ Schwerwiegende Pflichtverletzung durch die Auftragnehmerin

→ Unvorhersehbare, außergewöhnliche Umstände (z. B. längere Krankheit des Kunden)

(3) Kündigungsrecht der Auftragnehmerin

Die Auftragnehmerin ist berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zu kündigen. Darüber hinaus kann die Auftragnehmerin den Vertrag fristlos kündigen, wenn wichtige Gründe vorliegen. Dazu zählen insbesondere:

→ falsche oder unvollständige Angaben zum Tier oder dessen Gesundheitszustand

→ mangelnde Mitwirkung des Kunden (z. B. fehlende Informationen oder Nichtbefolgung notwendiger Empfehlungen)

→ vertragswidriges Verhalten des Kunden

→ Umstände, die eine fachgerechte Beratung unmöglich machen

In diesem Fall sind die bis dahin erbrachten Leistungen vom Kunden vollständig zu bezahlen.

(4) Die Kündigung des Vertrags ist in Textform (z. B. per E-Mail, Kontaktformular oder Post) an die im Impressum oder Vertrag angegebenen Kontaktdaten zu richten. Zur Bearbeitung sollen der vollständige Name und die Kundennummer angegeben werden; der Eingang der Kündigung wird unverzüglich in Textform bestätigt. 

§ 9 Widerrufsrecht

(1) Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, steht ihm grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Bei den angebotenen Dienstleistungen im Bereich der Ernährungsberatung sowie des Coachings handelt es sich um entgeltliche Dienstleistungen, die ausschließlich gegen Vorkasse erbracht werden.

(3) Die Dienstleistung kommt durch die Unterzeichnung des schriftlichen Vertrags durch den Kunden zustande. Mit der Unterzeichnung erklärt der Kunde ausdrücklich, dass die Auftraggeberin mit der Leistungserbringung vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen darf und damit auf seine Widerrufsfrist verzichtet.

§ 10 Datenschutz & Vertraulichkeit

(1) Die Daten des Kunden werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Durchführung der Beratung/Coaching verwendet.

(2) Es gelten die Bestimmungen der Datenschutzerklärung.

(3) Die Auftragnehmerin verpflichtet sich, alle Informationen auch über das Vertragsende hinaus vertraulich zu behandeln.

(4) Die Auftragnehmerin darf den Kunden telefonisch und schriftlich kontaktieren, sofern Kontaktdaten vorliegen. Dies dient der bestmöglichen Betreuung, Abstimmung und Klärung von Fragen.

§ 11 Nutzungsrechte

Alle bereitgestellten Unterlagen dürfen vom Kunden zeitlich unbegrenzt für das eigene Tier genutzt werden.
Eine Weitergabe oder Verbreitung oder Nutzung für andere Zwecke ist nicht gestattet.

§ 12 Haftung

(1) Die Beratung erfolgt mit größter Sorgfalt und nach aktuellem Wissensstand.

(2) Ein Tier ist rechtlich zwar keine Sache, wird im Rahmen der Haftung jedoch entsprechend behandelt

(§ 90a BGB).

(3) Die Haftung ist grundsätzlich ausgeschlossen, außer bei:

→ Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit

→ Verletzung wesentlicher Vertragspflichten 

(4) Keine Haftung besteht für Schäden, die durch unvollständige oder falsche Angaben des Kunden entstehen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Für Unternehmer gilt der Sitz der Auftragnehmerin als Gerichtsstand.

(3) Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen weiterhin gültig. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Regelung oder eine Bestimmung, die dem ursprünglichen Sinn nahekommt.

Stand: 01.05.2026